Menu
Uwzorgbelang zet zich in voor passende zorg bij de zorgvrager thuis.
Uwzorgbelang biedt indicatiestelling door hbo-verpleegkundigen aan voor zzp’ers, thuiszorgbureaus en -organisaties. Wijkverpleegkundigen en hbo-verpleegkundigen verzorgen onafhankelijk indicaties voor zorg in natura (ZIN) en een persoonsgebonden budget (PGB) en bieden ondersteuning bij het indienen van een machtigingsaanvraag bij de zorgverzekeraar.
Uwzorgbelang biedt ambulante begeleiding aan zorgvragers met psychiatrische problematiek. Bij mensen met een psychiatrische aandoening staat werken aan herstel voorop in de behandeling. Wanneer vanwege een psychiatrische aandoening voor langere tijd behoefte is aan behandeling, wordt deze bij voorkeur in de eigen vertrouwde omgeving geboden door een team van ervaren, deskundige hulpverleners.
Uwzorgbelang biedt casemanagement met betrekking tot dementie aan. Een casemanager is een vast, vertrouwd gezicht en een onafhankelijke begeleider voor mensen met dementie of een vermoeden van dementie en hun naasten. De casemanager informeert, begeleidt, denkt mee, adviseert en regelt zorg. Zo helpt de casemanager de zorgvrager om te gaan met de ziekte en de gevolgen ervan in het dagelijks leven.
Het belangrijkste aspect van onze visie is dat we ons willen inzetten voor passende zorg en het stimuleren van de zelfredzaamheid van onze zorgvragers. Dit doen we door de zorgvrager passende ondersteuning te bieden. Naast zelfredzaamheid staan het welzijn en welbevinden van de zorgvragers, hun mantelzorgers en andere betrokkenen centraal. Het zorgplan wordt opgesteld en aangeleverd op basis van de wensen en persoonlijke situatie van de zorgvragers en hun naasten. Op deze manier wordt vraag gestuurde zorg geleverd.
Uwzorgbelang biedt cliënten hiermee zorg op maat door middel van flexibele samenwerking met betrokken disciplines en organisaties. Individuele personen en organisaties kunnen bij Uwzorgbelang terecht voor kwalitatief hoogwaardige verpleegkundige zorg, het indiceren van zorg, thuisbegeleiding, activiteitenbegeleiding en persoonlijke verpleging, verzorging en begeleiding.
Uwzorgbelang biedt passende zorg aan verschillende doelgroepen binnen de gezondheidszorg. Er is aandacht voor de diverse doelgroepen en culturen binnen de samenleving. De kracht van Uwzorgbelang is het bieden van passende zorg naar vermogen aan de zorgvragers binnen verschillende settings. Door een flexibele opstelling ten opzichte van zorgvragers, zorgverleners, andere disciplines en opdrachtgevers wordt respect en begrip getoond voor een diversiteit aan zorgvragen. Zo wordt brede zorg geleverd op het gebied van verzorging, verpleging en begeleiding en wordt passende en preventieve zorg verleend aan zorgvragers.
Als zorgorganisatie begeleidt Uwzorgbelang zorgvragers en kwetsbare mensen bij het behouden en verbeteren van kwaliteit van leven en welzijn. Hierbij staan de behoeften en eigen regie van de zorgvrager centraal. De zorg wordt geleverd met het idee dat iedere zorgvraag uniek is. Verloop, herstel en verbetering hoeven niet blijvend of bepalend te zijn voor de zorgvrager. De zorgverleners van Uwzorgbelang ondersteunen, motiveren, stimuleren en helpen cliënten, mantelzorgers en organisaties bij het herkennen en erkennen van de mogelijkheden en onmogelijkheden in zorgsituaties.
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de verleende zorg aan uzelf, een familielid, vriend of bekende. Dit kan betrekking hebben op de geleverde zorg, wachttijden of de manier van bejegening. In zo’n situatie is het raadzaam om dit eerst te bespreken met uw contactpersoon bij Uwzorgbelang.
Een klacht indienen bij Uwzorgbelang:
U kunt uw klacht indienen per e-mail: info@uwzorgbelang.nl t.a.v. Klachtenfunctionaris. Of per post: Uwzorgbelang,
Uwzorgbelang B.V., t.a.v. klachtenfunctionaris , Prinses Magrietlaan 39a , 3051 Rotterdam
Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Klachtenregeling
Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is Uwzorgbelang verplicht om een klager over de zorgverlening de optie te bieden om dit voor te leggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Uwzorgbelang is aangesloten bij branchevereniging SPOT, heeft de klachtenafhandeling collectief georganiseerd door gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Hierdoor kan Uwzorgbelang een snelle, onafhankelijke, en eerlijke behandeling van klachten garanderen aan hun cliënten. De klachtenregeling is niet van toepassing op klachten van financiële aard of klachten over onvrijwillige zorgverlening volgens de Wet zorg en dwang (Wzd). Deze klachten worden dan ook niet behandeld. De klachtenafhandeling is kosteloos voor de klager. Indien u ervoor kiest een adviseur in te schakelen bij uw klacht, zijn deze kosten voor uw eigen rekening.
De behandeling van een klacht is gericht op het vinden van een bevredigende oplossing voor zowel de klager als de beklaagde. Er wordt altijd hoor en wederhoor toegepast. De klachtenfunctionaris neemt contact met u op om de klacht te bespreken. In eerste instantie wordt geprobeerd om de klacht door bemiddeling op te lossen. Als dit niet lukt, kan de klachtenfunctionaris een overleg organiseren waarin alle partijen hun standpunten nader kunnen toelichten en bespreken welke mogelijke oplossingen er zijn.
De klachtenfunctionaris is onpartijdig en spreekt geen oordeel uit over de klacht. Uiterlijk vier weken na ontvangst van de klacht brengt de klachtenfunctionaris advies uit. Het advies bevat aanbevelingen aan de beklaagde en/of klager om de klacht op te lossen en in de toekomst dergelijke klachten te voorkomen.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht indienen per e-mail: klacht@verenigingspot.nl
of per post: Vereniging SPOT, t.a.v. de klachtenfunctionaris, Lange Voorhout 58, 2514 EG, Den Haag
Geschilleninstantie
Indien het niet lukt om met behulp van de klachtenfunctionaris tot een oplossing te komen voor uw klacht, heeft u de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij Zorggeschil. Dit is een erkende geschillencommissie voor Zorg en Welzijn waaraan de lid organisaties van SPOT collectief zijn aangesloten. Ook hier is de afhandeling van de klacht kosteloos voor de klager, maar als u een adviseur inschakelt, zijn de kosten voor uw eigen rekening. Meer informatie vindt u op www.zorggeschil.nl.
Wonen in een schoon huis
Uwzorgbelang biedt hulp bij de huishouding. Iedereen heeft recht op een schoon en leefbaar huis. Wanneer u door ziekte, ouderdom of beperkingen geen kans heeft om uw huishouden zelf te doen, bieden wij u graag voor korte of langere tijd huishoudelijke ondersteuning aan. Samen met u zorgen we voor een schoon en gezellig huis.
